11月20日星期一下午14：00，在泉州宏兴财税服务集团有限责任公司11楼多媒体室，福建省代理记账行业协会和泉州市代理记账行业协会举办了一场针对代理记账行业的财税顾问公益讲座。讲座嘉宾：福建智会算信息科技有限公司总经理柯善策，江苏通税(福州)律师事务所王晓辉主任律师。出席嘉宾：福建省代理记账行业协会执行会长张炳煌，宏兴财税服务集团有限责任公司副会长张爱萍，泉州市顺鑫财务咨询有限公司副会长梁亚芬，以及泉州市代理记账行业协会:会长单位泉州市启程财务咨询有限公司副总经理陈晓彬，副会长单位福建双耀会计事务所集团有限公司林丽琼，副会长单位泉州财陆兴财务咨询有限公司总经理陈赐钦，副会长单位泉州泓翔企业财务咨询有限公司代表，副会长单位晋江市益信财务咨询有限公司代表,副秘书长单位泉州金立昇会计事务所有限公司陈丽丽，副秘书长单位泉州市金普盾财务咨询有限公司代表还有各会员单位等近六十人。

     会议一开始，福建省代理记账行业协会执行会长张炳煌致辞。表示：

第一，扩大省代理记账行业协会队伍，把企业服务相关行业优秀的发展到协会，全面完善福建九地区同行入会覆盖率。更好的打造福建代账一家人的省组织。

     然后福建智会算信息科技有限公司总经理柯善策柯总针对代账行业的客户群体进行了深入剖析，这个群体可以划分为A、B、C、D四大类别。不同客户不同需求，只有充分了解并掌握客户的需求，才能提供出令客户满意的服务。那么，如何更好地满足客户的需求呢？他接着提出了财税的三大要素：续费、转介绍和增值。

  在详细讲解了续费和转介绍之后，特别强调了增值的重要性。柯总说：“续费有天花板，转介绍和增值才是非续费业绩的两大支柱”。非续费业绩的运营空间大，而且非续费占比越高，就越能保证持续发展。为了让大家更好地理解财税顾问的工作，柯总还为我们的代理商提供了一份详细的财税顾问作业地图。他解释道，“好的续费来自于好的态度、好的及时性和好的责任感”。而对于转介绍，提出一个黄金法则：转介绍=每日意向客户×拜访率转化率。那么，财税顾问的核心是什么呢？柯总给出了两个核心KPI：拜访覆盖率+转介绍覆盖率。拥有好的客户是因为我们深入了解他们，多沟通多渗透自然就会有增值。对于增值，柯总给出了一个计算公式：增值=行业需求地图×每日意向客户×转化率。每个要点都直击痛点，各位同行都受益颇多。最后，柯总说：“没有成功和失败，只有持续成长”。鼓励大家在逆境中锻炼自己的本领，他说：“我们需要赚钱，但我们更需求自信、独立和底气”，为参与课程的所有人带来了鼓舞和动力，大家纷纷表示会一起努力，共同进步。

       课程后半场江苏通税(福州)律师事务所王晓辉主任律师给大家带来老板必知的税收行政复议十大战略问题。1,行政争议的伸冤渠道2,行政复议如何实质性化解行政争议3.如何保证行政复议维权渠道4.进入复议程序后要做的事情5.规范性文件审查6.行政复议委员会7.如何防范行政复议不当中止8.行政复议可以阻止强制执行9.行政复议有多少赢的机会10.行政复议后提起行政诉讼。给财税伙伴在法律角度如何注意和防范客户纠纷问题，并了解在出问题后如何用法律武器维护自身利益。

     这场讲座为大家带来了许多启示和动力，不仅提升了财税顾问的工作效率，也为我们会员注入了新的活力和信心。让我们一起加油，共同迎接未来的挑战和机遇！